廊坊联通开展专项培训提升员工服务水平
时间：2015-05-26 来源：通信产业网 点击量：7511
【通信产业网讯】1月28日，廊坊联通客户服务部与信息化部联合开展计费问题培训沟通会，信息化部业务主管针对客户投诉热点问题及相关费用查询技巧进行现场讲解，客户服务部投诉处理人员积极参与，共计26人参加了此次专项业务培训，期间大家对培训内容及工作中常见问题与业务主管进行了互动式沟通交流，现场解决了众多疑难问题，廊坊联通客户服务部后期将会对培训效果进行进一步跟踪，以达到快速、妥善处理客户问题的目的，提升投诉处理人员的自处理能力和服务水平，以此提高客户告知，提升企业形象。
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