1、锅炉到位的服务工作： ● 接到锅炉发货通知，销售处1日内确定项目责任人，责任人按发货清单及到货通知单通知用户做好接受锅炉的准备事宜，并建立用户设备档案和经济档案。 ● 责任人于到货日期赶到工地现场协助吊卸及验收，最终对锅炉房布置进行了解，熟悉现场。 ● 锅炉安装期间，随时检查锅炉房的施工质量并协助用户在安装期间做好锅炉及相关附件的保护工作。 2、锅炉调试的服务工作： ● 售后服务工程师同时制定好锅炉调试计划，做好系统工作的检查和调试的一起准备工作。 ● 调试完毕，协助用户制定严谨的锅炉房管理制度及操作人员工作程序，认真填写锅炉性能运作表，培训操作人员独立工作的能力。 ● 锅炉出现故障，售后服务工程师受限于操作人员联系，电话指导，如不能解决，则赶赴现场，现场不能解决，立刻通报公司内。 3、设备回访巡视的服务工作：● 每月对锅炉进行巡视一次，询问情况并做好记录。 ● 每月两次电话检查用户机组做操人员的操作技术、听取并解决用户提出的各种技术问题。 ● 制定锅炉过渡季节的维护、保养计划，指导用户实施，对操作人员进行锅炉维护、保养的培养。 ● 售后服务纪律：对待用户主动热情，对待工作精益求精，处理故障及时准确。