ISO9001:2015标准条款     1    范围  2    规范性引用文件  3    术语和定义  4    组织的背景  4.1  理解组织及其背景  4.2  理解相关方的需求和期望  4.3  质量管理体系范围的确定  4.4  质量管理体系  5    领导作用  5.1  领导作用和承诺  5.2  质量方针  5.3  组织的作用、职责和权限  6    策划  6.1  风险和机遇的应对措施  6.2  质量目标及其实施的策划  6.3  变更的策划  7    支持  7.1  资源  7.2  能力  7.3  意识  7.4  沟通  7.5  形成文件的信息  8    运行  8.1  运行的策划和控制  8.2  市场需求的确定和顾客沟通  8.3  运行策划过程  8.4  外部供应产品和服务的控制  8.5  产品和服务开发  8.6  产品生产和服务提供  8.7  产品和服务放行  8.8  不合格产品和服务  9    绩效评价  9.1  监视、测量、分析和评价  9.2  内部审核  9.3  管理评审  10  持续改进  10.1     不符合和纠正措施  10.2     改进